Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности
Положение
о внутреннем контроле качества и безопасности
медицинской деятельности
1. Общие положения.
1.1.Настоящее положение (далее Положение) устанавливает порядок организации и проведения внутреннего контроля за соответствием качества выполняемых медицинских работ (услуг) установленным требованиям и за безопасностью осуществляемой медицинской деятельности в ООО «МаксДент».
1.2.Настоящее Положение разработано в соответствии с:
- законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 29.11.2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2012 г. N 1152 «Об утверждении положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 г. N 291 «О лицензировании медицинской деятельности»;
- постановлением Правительства РФ от 15.10.2012 г. № 1043 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в сфере обращения лекарственных средств»;
- постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05.05.2012 г. N 502н «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»;
- другими нормативными документами, регламентирующими проведение контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
2. Основные понятия и термины, используемые в настоящем Положении.
Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;
Медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности;
Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
Медицинская деятельность - профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;
Законченный случай лечения - комплекс медицинских услуг, оказанных пациенту в медицинской организации с момента обращения до исхода лечения заболевания или завершения диагностических, профилактических, реабилитационных мероприятий;
Качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата;
Безопасность медицинской помощи – совокупность характеристик, отражающих безопасность используемых при оказании медицинской помощи медицинских услуг, ресурсов, в том числе кадровых и материально-технических, безопасность медицинских изделий, лекарственных средств, а также безопасность условий оказания медицинской помощи;
Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи - документы, устанавливающие, в том числе требования к объёмам и качеству медицинской помощи с учетом современных представлений о необходимых методах диагностики, профилактики, лечения, реабилитации, обеспечивающие защиту интересов потребителя медицинских слуг. Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
Клинические рекомендации (протоколы лечения) - документы по вопросам оказания медицинской помощи. Клинические рекомендации (протоколы лечения) разрабатываются профессиональными некоммерческими организациями, создаваемые медицинскими работниками и фармацевтическими работниками;
Экспертиза качества медицинской помощи - выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценка своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата;
Врачебная ошибка - ошибка врача в профессиональной деятельности, вследствие добросовестного заблуждения при отсутствии небрежности или невежества;
Плановая экспертиза качества медицинской помощи – экспертиза, проводимая с целью оценки соответствия объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи группам застрахованных лиц, разделенным по возрасту, заболеванию или группе заболеваний, этапу медицинской помощи и другим признакам, условиям Плановая экспертиза качества медицинской помощи - экспертиза определенной совокупности случаев медицинской помощи, проводимая сплошным или выборочным методом в соответствии с установленным планом;
Целевая экспертиза качества медицинской помощи - экспертиза отдельно взятого случая медицинской помощи, проводимая по определенному поводу.
3. Основные цели и задачи внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
3.1.Целью внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности является обеспечение права пациента на получение медицинской помощи надлежащего качества и обеспечение её безопасности.
3.2.Задачами внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности являются:
- оценка своевременности оказания медицинской помощи;
- оценка правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи;
- оценка степени достижения запланированного результата;
- оценка соблюдения прав пациента при оказании медицинской помощи;
- оценка обеспечения предусмотренных законодательством приоритетов интересов пациента при оказании ему медицинской помощи;
- оценка полноты и эффективности выполняемых медицинских вмешательств и медицинских услуг;
- получение достоверной информации о качестве оказания медицинской помощи;
- определение соответствия оказываемой медицинской помощи стандартам медицинской помощи, порядкам медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), другим нормативным документам в сфере здравоохранения, устанавливающим требования к качеству и безопасности медицинской помощи;
- анализ качества используемых ресурсов (кадровых, материально-технических, иных) в процессе оказания медицинской помощи;
- разработка предложений и мероприятий, направленных на устранение причин возникновения дефектов медицинской помощи, повышение качества и эффективности оказываемой медицинской помощи;
- определение потребностей медицинского персонала в дополнительных профессиональных знаниях;
- внедрение мотивационных механизмов повышения профессиональной ответственности медицинских работников;
- выявление зон неэффективности в процессе оказания медицинской помощи, разработка и принятие мер по их устранению;
- разработка корректирующих и предупреждающих действий;
- изучение и обеспечение удовлетворенности потребителей медицинских услуг их качеством.
3.3.Объектом внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности является медицинская деятельность.
4. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
4.1. Компоненты внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:
Контроль качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации включает следующие компоненты:
- контроль соблюдения подразделениями и врачами медицинской организации порядков и стандартов медицинской помощи;
- контроль качества кадровых ресурсов;
- контроль качества материально-технических ресурсов;
- контроль качества ведения необходимой медицинской документации;
- контроль качества и безопасности оказания медицинской помощи конкретному пациенту;
- контроль качества (оценка) результатов медицинской деятельности;
- контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья граждан;
- контроль проведения медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований;
- контроль соблюдения безопасных условий труда, требований по безопасному применению и эксплуатации медицинских изделий и их утилизации (уничтожению);
- контроль соблюдения медицинскими и фармацевтическими работниками, ограничений, применяемых к ним при осуществлении профессиональной деятельности.
4.2.Контроль соблюдения подразделениями и отдельными врачами медицинской организации порядков медицинской помощи включает проверку;
- соблюдения выполнения этапов оказания медицинской помощи по соответствующему виду, профилю заболеваний или состояний;
- соответствия организации деятельности структурного подразделения, врача требованиям положений, регламентированных порядками медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации;
- соответствия деятельности подразделения медицинской организации иным установленным положениям исходя из особенностей оказания медицинской помощи;
- соблюдение требований стандартов оснащения медицинской организации, ее структурных подразделений;
соответствие штатного расписания рекомендуемым штатным нормативам
4.3.Контроль соблюдения подразделениями и отдельными врачами медицинской организации стандартов медицинской помощи включает проверку;
- обоснованности и полноты назначения лекарственных препаратов, компонентов крови;
- обоснованности и полноты назначения имплантируемых в организм человека медицинских изделий;
- обоснованности и полнота назначения видов лечебного питания, включая специализированные продукты лечебного питания;
4.4.Контроль качества кадровых ресурсов включает проверку:
- качества разработанных должностных инструкций персонала (права, обязанности, ответственность);
- знаний и выполнения должностных инструкций персоналом;
- знаний и выполнения персоналом нормативных документов, устанавливающих требования к качеству и безопасности медицинской деятельности (порядков и стандартов медицинской помощи, клинических рекомендаций (протоколов лечения) других нормативных документов), действующих в сфере здравоохранения, а также принятых в данной медицинской организации;
- состояния профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала;
- организации использования кадровых ресурсов при оказании медицинской помощи.
4.5.Контроль качества материально-технических ресурсов включает проверку:
- соответствия используемых медицинских изделий установленным требованиям и правильности их применения;
- наличия возможности качественного технического обслуживания медицинских изделий (наличие договоров на техническое обслуживание, техническое обслуживание, предусмотренное нормативной, технической и (или) эксплуатационной документацией производителя, а также ремонт, утилизацию или уничтожение).
- наличия свидетельств о государственной регистрации медицинских изделий, нормативной, технической и (или) эксплуатационной документации производителя, сертификатов соответствия, гигиенических сертификатов, технических паспортов, актов о вводе в эксплуатацию;
- наличия инструкций по технике безопасности и журналов инструктажа по технике безопасности для персонала.
4.6.Контроль качества ведения необходимой медицинской документации включает проверку:
- наличия установленных учётно-отчётных форм документов;
- качества заполнения медицинской документации.
4.7.Контроль качества и безопасности оказания медицинской помощи конкретному пациенту.
4.7.1.Контроль качества оказания и безопасности медицинской помощи конкретным пациентам проводится по отдельным законченным случаям, как правило, путём изучения учётно-отчётной медицинской документации с использованием нормативных документов, устанавливающих требования к качеству медицинской помощи (порядков и стандартов медицинской помощи, клинических рекомендаций (протоколов лечения) и других нормативных документов), действующих в сфере здравоохранения, а также принятых в данной медицинской организации.
4.7.2.Контролю могут подлежать и незаконченные случаи, при необходимости с проведением очной экспертизы пациента.
4. 8.Контроль качества (оценка) результатов медицинской деятельности включает систему оценки качества работы медицинской организации в целом, её структурных подразделений и систему оценки деятельности медицинских работников, участвующих в оказании медицинских услуг с целью оценки степени достижения запланированных результатов. В свою очередь система оценки деятельности медицинских работников, участвующих в оказании медицинских услуг, включает:
- показатели качества и безопасности медицинской деятельности медицинского работника;
- порядок оценки результативности медицинской помощи, оказанной лечащим врачом конкретному пациенту, в медицинской организации .
4. 9.Контроль за соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья граждан включает проверку:
- соблюдения требований на предмет качественного и безопасного оказания медицинской помощи (регламентировано данным Положением);
- организации работы с обращениями граждан (регламентируется отдельными документами медицинской организации);
- соблюдения требований законодательства к размещению и содержанию информации об осуществляемой медицинской деятельности медицинской организации в сфере охраны здоровья граждан (регламентируется отдельными документами медицинской организации).
4. 10.Контроль проведения медицинских осмотров.
4.11. Особенности внутреннего контроля за безопасностью медицинской деятельности.
4.11.1.Внутренний контроль за безопасностью медицинской деятельности осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
4.11.2.Предметом внутреннего контроля в сфере безопасности медицинской деятельности является выполнение требований по ряду направлений медицинской деятельности:
- выполнение сотрудниками медицинской организации требований к безопасности медицинской помощи (стандартов и порядков оказания медицинской помощи, алгоритмов, правил, положений, клинических рекомендаций (протоколов лечения), регламентов и других нормативных документов), действующих в сфере здравоохранения, а также принятых в данной организации;
- выполнение требований по обеспечению безопасного обращения лекарственных средств;
- выполнение сотрудниками организации требований к обеспечению эксплуатации, применения, хранения и утилизации медицинских изделий;
- выполнение сотрудниками организации требований к обеспечению безопасного обращения с медицинскими отходами;
- выполнение сотрудниками организации требований информационной безопасности, включая работу с персональными данными пациентов и сотрудников организации, а также меры по сохранению врачебной тайны;
- выполнение сотрудниками организации требований по обеспечению инфекционной безопасности и профилактике внутрибольничных инфекций.
4.11.3.Особенности и специфика работы по обеспечению безопасности по каждому из указанных выше направлений регулируются отдельными документами (порядками, правилами, положениями и т.д.), утверждёнными руководителем медицинской организации, и иными нормативными документами.
4.11.4.Кроме того, работа по внутреннему контролю за обеспечения безопасности медицинской деятельности включает:
- рассмотрение в порядке, предусмотренном настоящим Положением, результатов проверок и внесение предложений руководителю организации для принятия мер по предотвращению или устранению выявленных в ходе контроля нарушений обеспечения безопасной медицинской деятельности;
- анализ деятельности персонала медицинской организации в области обеспечения безопасности медицинской деятельности;
- выявление и анализ несоответствий, допущенных персоналом при оказании медицинской помощи в части обеспечения её безопасности;
- разработку и реализацию предложений по повышению безопасности медицинской помощи, оказываемой сотрудниками медицинской организации, включая разработку корректирующих и предупреждающих действий;
- организацию и проведение внутренних разборов по вопросам безопасности оказываемой медицинской помощи;
- ведение и хранение документации по вопросам безопасности медицинской помощи (протоколы )
- обеспечение взаимодействия по вопросам безопасности медицинской помощи с органами государственного контроля и надзора, образовательными организациями, общественными организациями, пациентами, иными органами и организациями;
- разбор жалоб пациентов по вопросам безопасности медицинской помощи, поступивших в медицинскую организацию, и подготовка предложений руководителю организации для принятия мер по результатам разбора.
4.12. Ответственные за организацию внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
4.12.1.Ответственным лицом за организацию контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации является директор.
4.13.3.Обязанности лица, ответственного за организацию внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи в организации, и лиц, ответственных за организацию контроля качества и безопасности медицинской деятельности в подразделениях, отражаются в их должностных инструкциях.
4.13.4.Лицо, ответственное за организацию внутреннего контроля качества и безопасности в медицинской деятельности, должно не реже одного раза в пять лет пройти подготовку по вопросам экспертизы и контроля качества медицинской помощи и иметь соответствующий документ установленного образца.
4.13.5.В своей деятельности лицо, ответственное за организацию внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, руководствуется настоящим Положением.
4.13.6.В необходимых случаях для проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности могут привлекаться (по согласованию) в качестве экспертов работники медицинских учреждений высшего или дополнительного профессионального образования, работники медицинских научно-исследовательских организаций, а также работники иных медицинских организаций, имеющие соответствующую подготовку.
4.13.7.Организация и координация работы по контролю качества и безопасности медицинской деятельности возложена на врачебную комиссию медицинской организации, деятельность которой регламентирована отдельным документом.
4.14. Этапы контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Контроль качества и безопасности медицинской деятельности включает три этапа.
4.14.1. I Этап – контроль со стороны лица, ответственного за контроль качества и безопасности медицинской деятельности в организации.
Основные задачи лица ответственного за контроль качества и безопасности медицинской деятельности в организации включают:
- определение соответствия оказываемой медицинской помощи стандартам медицинской помощи и порядкам медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), другим нормативным документам в сфере здравоохранения, устанавливающим требования к качеству и безопасности медицинской помощи;
- оценку своевременности оказания медицинской помощи;
- оценку правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи;
- оценку степени достижения запланированного результата ;
- оценку соблюдения прав пациента при оказании медицинской помощи;
- оценку обеспечения предусмотренных законодательством приоритетов интересов пациента при оказании ему медицинской помощи;
- оценку полноты и эффективности выполняемых медицинских вмешательств и медицинских услуг;
- выполнение установленных требований к качеству оформления учётно-отчётной документации;
- предупреждение несоответствий оказания медицинской помощи и обеспечение соблюдения прав пациентов при её оказании в соответствующем подразделении (отделении, кабинете);
- анализ деятельности медицинского персонала подразделения (отделения, кабинета) в области качества и безопасности медицинской помощи;
- выявление и анализ дефектов, допущенных при оказании медицинской помощи в подразделении (отделении, кабинете);
- разработка и реализация предложений для руководства медицинской организации по повышению качества медицинской помощи;
- организация и проведение ежемесячных внутренних разборов (совещаний, конференций) по качеству и безопасности оказываемой медицинской помощи в организации
- разбор всех жалоб и обращений пациентов в установленном порядке.
4.14.2. II Этап – контроль директора.
Функции по контролю качества и безопасности медицинской деятельности по конкретным направлениям возлагаются на директора
Основные задачи лица, ответственного за контроль качества и безопасности медицинской деятельности, на данном этапе:
- определение соответствия оказываемой медицинской помощи стандартам медицинской помощи и порядкам медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), другим нормативным документам в сфере здравоохранения, устанавливающим требования к качеству и безопасности медицинской помощи;
- оценка своевременности оказания медицинской помощи;
- оценка правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи;
- оценка степени достижения запланированного результата;
- оценка соблюдения прав пациента при оказании медицинской помощи;
- оценка обеспечения предусмотренных законодательством приоритетов интересов пациента при оказании ему медицинской помощи;
- оценка полноты и эффективности выполняемых медицинских вмешательств и медицинских услуг;
- выполнение установленных требований к качеству оформления учётно-отчётной документации;
- оценка качества и безопасности медицинской помощи, данная на I этапе контроля руководителем структурного подразделения;
- предупреждение несоответствий оказания медицинской помощи и обеспечение соблюдения прав пациентов при её оказании в медицинской организации;
- выявление и анализ дефектов, допущенных при оказании медицинской помощи в медицинской организации;
- разработка и реализация предложений по повышению качества и безопасности медицинской деятельности;
- организация и проведение ежемесячных внутренних разборов по качеству и безопасности медицинской деятельности;
4.14.3. III Этап – контроль качества и безопасности медицинской деятельности со стороны врачебной комиссии.
Основные задачи по контролю качества и безопасности медицинской помощи на данном этапе в целом соответствуют таковым на II этапе. Помимо этого врачебная комиссия выполняет ещё ряд функций и задач, которые определяют её главенствующую и координирующую роль в медицинской организации в сфере обеспечения и контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а именно:
- анализирует работу по контролю качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации в целом;
- в пределах своей компетенции решает все экспертные вопросы в области качества и безопасности медицинской деятельности;
- определяет соответствия оказываемой медицинской помощи стандартам медицинской помощи и порядкам медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), другим нормативным документам в сфере здравоохранения, устанавливающим требования к качеству и безопасности медицинской помощи;
- рассматривает и принимает решения по всем наиболее сложным и конфликтным случаям оказания медицинской помощи;
- обеспечивает планирование и координацию работы по повышению качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации;
- обеспечивает взаимодействие и преемственность по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности с органами управления здравоохранения, страховыми медицинским организациями, пациентами и общественными организациями пациентов, надзорными органами в сфере здравоохранения.
4.14.4. Деятельность врачебной комиссии медицинской организации регулируется отдельным положением.
5. Учёт и отчётность при проведении внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
5.1.Учет результатов внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности по медицинской организации в целом осуществляются врачебной комиссией , в порядке, определённом положением о её деятельности.
5.2.По результатам проверки каждого случая оказания медицинской помощи ответственные за проведение контроля кратко формулируют в журналах контроля качества и безопасности медицинской деятельности выявленные дефекты медицинской помощи, а также итоговое заключение о качестве медицинской помощи в каждом конкретном случае оказания медицинской помощи.
5.3.В случаях выявления дефектов медицинской помощи или некачественно оказанной медицинской помощи информация о результатах внутреннего контроля качества медицинской помощи доводится до сведения медицинских работников, оказывавших медицинскую помощь в конкретном случае, при необходимости - под роспись.
5.4.Ответственными за проведение контроля по результатам внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности незамедлительно принимаются меры по недопущению повторения выявленных дефектов медицинской помощи в случаях, если принятие вышеназванных мер находится в пределах их полномочий. В иных случаях необходимые предложения доводятся до руководителя организации..
5.5. Учёт результатов проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется в медицинской организации в форме отчетов и по итогам прошедшего года на каждом уровне контроля качества и безопасности медицинской деятельности и по организации в целом.
5.6.Отчеты о проведенном внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности должны содержать следующие сведения:
а) отчетный период;
б) объемы проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:
- количество проверенных случаев;
- количество проверенных случаев, из числа подлежащих контролю в обязательном порядке и процентах от числа случаев, подлежащих контролю в обязательном порядке;
- объем проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в процентах от установленных минимальных объемов.
в) результаты проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:
- количество случаев качественно оказанной медицинской помощи;
- количество случаев качественно оказанной медицинской помощи, сопровождавшихся единичными дефектами медицинской помощи;
- количество случаев некачественно оказанной медицинской помощи (в абсолютных цифрах и в процентах проверенных случаев) - общее и в разрезе проверенных отделений (должностей и Ф. И. О. медицинских работников);
- количество выявленных дефектов медицинской помощи по их видам (структура дефектов):
дефекты сбора жалоб или анамнеза;
дефекты диагностических мероприятий;
дефекты оформления диагноза;
дефекты лечебных мероприятий;
дефекты профилактических мероприятий;
дефекты медицинской экспертизы или медицинского освидетельствования;
дефекты оформления медицинской документации.
г) краткие сведения о мерах, принятых ответственным за проведение контроля качества и безопасности медицинской деятельности по итогам проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
д) предложения по итогам проведенного внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности для руководителя организации.
е) Ф. И. О., должность, подпись ответственного за проведение контроля.
5.7.Отчеты о проведенном внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности по организации в целом доводятся до руководителя организации и до медицинских работников организации ежегодно.
5.8.Отчеты о проведенном внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности по итогам прошедшего года хранятся в организации не менее 10 лет.
6. Мероприятия, планируемые по результатам проведенного внутреннего контроля и безопасности медицинской деятельности.
6.1.По результатам проведенного внутреннего контроля и безопасности медицинской деятельности в организации планируются и реализуются мероприятия, направленные на устранение причин, вызвавших возникновение дефектов медицинской помощи; на повышение качества, безопасности и эффективности оказываемой медицинской помощи:
- организационные мероприятия - проведение, инструктажей, издание приказов, инструкций, регламентов, совершенствование организационных технологий оказания медицинской помощи и другие;
- образовательные мероприятия - проведение клинических разборов, направление медицинских работников на повышение квалификации (в том числе внеплановое), научно-практические конференции, обеспечение медицинских работников современной медицинской литературой (в том числе через Интернет) и другие;
- применение дисциплинарных взысканий в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и должностными инструкциями работников;
- мероприятия экономического стимулирования - применение материальных поощрений и взысканий, регулирование уровня выплат стимулирующего характера;
- мероприятия по совершенствованию материально-технической базы медицинской организации;
- мероприятия по информатизации медицинской организации;
- мероприятия по повышению укомплектованности организации медицинскими работниками;
- иные мероприятия, направленные на повышение качества и безопасности медицинской деятельности.
==================================
